邮件营销必读系列五：纯文本和HTML邮件类型

纯文本还是HTML?

---哪一种邮件类型更适合你？

纯文本类型邮件和HTML类型邮件的涵义

在选择邮件类型时，首先你需要知道什么是纯文本邮件，什么是HTML邮件。HTML邮件的风格就像一张网页，包含色彩、图片、表格和链接等多种元素，回想一下你收到的其他公司发来的广告邮件，HTML邮件差不多就是那个样子；而我们所说的纯文本邮件却只包含文字，回忆一下你们公司内部员工间发的邮件，纯文本邮件差不多就是那个样子。

邮件营销人员一般不必争论哪种邮件类型更好，因为几乎每次测试结果都显示HTML邮件的转换率都比纯文本邮件高。但是，在决定使用哪一种邮件类型前，需要仔细斟酌，做出最明智的选择。

HTML邮件

HTML邮件并非十全十美，有时也会带来一些问题，以下是为你总结出的几点需要注意的事项。

垃圾邮件：如果你的HTML代码不够规范，你的邮件就可能会发送到垃圾邮件箱。邮件服务商的垃圾邮件过滤器会对发送的邮件进行检索，如发现疑似直接从Microsoft Word文档中复制到邮件中的代码，你的垃圾邮件指数很可能会提高。

编码时间：HTML邮件比普通的HTML网页的编码难度高，耗时长。你需要根据垃圾邮件过滤器的喜好，以一些特定的方式使用CSS进行编码。在有些情况下，还需要根据不同的邮件服务商使用不同的HTML邮件模板，这样才能使你的邮件在所有的邮件客户端绿色通行。

收件人最终体验：无论你的邮件HTML代码编写得多么规范，有些邮件服务商（尤其是Gmail）仍然会除去你的代码中的很多所谓的“冗余元素”，所以，如果不符合邮件服务商的反垃圾邮件要求，无论你的邮件设计人员投入了多少时间，花费了多少精力，邮件设计得有多精美，最后收件人看到的可能就只是白纸黑字蓝链接。

图片拦截：大多数情况下，你的收件人在阅读邮件时，可能没有开启图片显示功能。因此，你在HTML邮件中使用的图片，他们可能会看不到。这就意味着他们看到的邮件中会有大片的空白，而不是色彩斑斓而富有吸引力的促销信息。

手机用户：高达20%的收件人都喜欢在手机上查阅邮件。而目前，有很多类型的手机都不支持HTML邮件，也就是说HTML邮件在很多手机查信的情况下不会显示。

虽然HTML邮件存在一些问题，但是它的优势也是显而易见的。

更好的视觉体验：收件人打开一封邮件，在一秒钟之内，他就会决定是继续往下看还是立即将其删除。而HTML邮件中生动有趣的元素则会吸引他们继续看下去，并对你的邮件内容产生兴趣。

更好的信息排版：对于大多数邮件来说，纯文本的段落都会显得单调拥挤，而列表、表格和对齐方式的使用能够大大优化邮件的排版。同时，使用不同颜色的标题和正文也更易于收件人辨别邮件中的重要内容。这一点是纯文本邮件无法做到的。

纯文本和HTML利弊对比

下面 总结了纯文本邮件和HTML邮件各自的利与弊，以帮助你更好地记忆。

在以下情况下，纯文本邮件将更适合你：

- 你非常关注邮件的送达率;

- 你期待收到回复邮件；

- 你担心邮件在客户端不能正常显示；

- 你没有足够的开发设计资源来精心编码和测试你的HTML邮件模板。

而在这些情况下，HTML邮件将会显得更合适一些：

- 你发邮件的主要目的是提高转换率；

- 你所展示的信息需要很好地组织排版；

- 你有足够的内部资源来创建一个切实可行的邮件模板；

- 最重要的是，你可以同时发一封纯文本类型的邮件（见下文）。

两种类型同时发送

发送HTML邮件时，最好同时附上纯文本类型的版本。这样，如果HTML版本不能加载，纯文本的版本就会显示出来，比如说在许多手机还有一些Outlook客户端上。许多第三方邮件服务商都将这个选项作为默认选项。事实上，有些邮件服务商甚至要求你在HTML邮件的基础上添加纯文本版本，然后才准许你将邮件发出。这样，能够阅读HTML邮件的收件人就可以看到你饱含色彩、图片和各种格式的精美邮件，而无法阅读HTML邮件的收件人同样也可以看到你的邮件内容。两全其美，何乐而不为呢？

不过，如果你只能二选一的话，建议你再仔细看一下纯文本邮件和HTML邮件二者的利与弊，然后选择一种更适合你的邮件类型。对此，我们没有确定的答案。