谈单技巧和谈单沟通禁忌

在销售的过程中，总是会遇到各种各样的难题，而有一个难题确实值得我们重点关注，深入讨论的，那就是谈单技巧！多掌握一些谈单技巧，这样在跟客户沟通的时候，你才能够瞬间成为一名专业人士，让客户信任你的同时，更快速的跟你签单，而不是在一旁忽悠你。那么，我们就要掌握一些简单又实用的谈单技巧。

谈单技巧

1、开门见山成交法

这是最简单常用的成交方法，销售人员得到客户的购买信号后，直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急，关键是要得到客户明确的购买信号。当客户表达出比较满意的时候，对销售顾问说的话频频点头表示认同的时候，或者随行的朋友也表现出比较满意的时候，用这招是比较有效的。当你提出成交的要求后，要保持缄默，静待客户的反应，切忌再说任何一句话，因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力，使成交功亏一篑。

2、利益清单成交法

把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前，把客户关心的事项排序，然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来，总结客户所有最关心的利益，促使客户最终达成协议。当客户与销售顾问之间的关系比较融洽，但是一直犹豫不决，还想再到别的店去看看的时候，销售顾问就可以运用这个方法。

3、用激将法

如果你经过跟客户的接触后，发现你的客户有一种好胜心，或者说比较注重面子，这个时候你可以采用激将法让客户达成交易，比如说借助他人的言语评论来刺激这名客户，激起这名客户的好胜心，这样客户说不定就愿意直接下单了。激将成交法是利用客户的好胜心、自尊心而促成他们签单。

4、机不可失成交法

利用“怕买不到”的心理。人们对越是得不到、买不到的东西，越想得到它，买到它，这是人性的弱点。一旦客户意识到购买这种产品是很难得的良机，那么，他们会立即采取行动。机不可失成交法是抓住客户“得之以喜，失之以苦”的心理，通过给客户施加一定的压力来敦促对方及时作出购买决定。

对于销售人员来说，根据不同的客户灵活的运用各销售谈单技巧很重要，而在销售人员谈单时谈单步骤也同样重要，只有踏实的销售基础步骤，才能够从心底里打动客户，让客户心甘情愿地买单，并且也不会有任何抱怨，那么关于销售谈单的步骤是怎样的呢？一起和小编来学习一下吧！

谈单步骤

1、客户信息调研准备

对于一些做业务的人来说，首先在与客户谈判的时候，是需要对客户的信心进行调研，只有充分的了解之后，才能够与客户进行多方位的对话，也才能够引起客户的注意。

2、做好心理谈判准备

做销售的人都知道，销售的压力非常大，而且心态也是非常重要的，这个时候必须要在约见客户之前，做好自我心理谈判准备，这样才能够更好地做好自己的业绩。

3、建立谈判自信心

对于销售员来说，谈单的成功就是在于自信，如果不能够对自己的谈判表现自信，自然对于客户来说更加没有说服力，也自然很难成功。

4、同行数据对比说服力

一般客户都会习惯性将自己的产品与同行做对比，但是你可以提前做出一些数据研究，然后和客户说，这样让客户觉得你所表达的诚意及对自我产品的自信。

5、找到客户痛点

一般客户选择与自己合作，很大的可能是因为自己真正找到了客户的需求点，也就是客户的痛点，通过对于这些方面的了解，才是你成交的最佳切入点。

6、了解客户的需求

很多时候很多业务员谈单失利，都是失败在自己没有真正了解客户的需求，因此，总是在说客户不感兴趣的点，自然也就无法与客户达成合作协议。

谈单沟通时的禁忌

1、忌争辩

营销员在与客户沟通时，我们是来销售产品的，不是来参加辩论会的，要知道与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。

2、忌命令

营销员在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。

3、忌质问

营销员与客户沟通时，要理解并尊重客户的思想与观点，要知道人各有志不能强求。如果您要想赢得客户的青睐与赞赏，忌讳质问。

4、忌直白

营销员要掌握与人沟通的艺术，客户成千上万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，要忌讳直白。

5、忌炫耀

与客户沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。

6、忌冷谈

与客户谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切、话贵情真。在谈话中，冷谈必然带来冷场，冷场必定带来业务泡汤，要忌讳冷谈。

7、忌独白

与客户谈话，就是与客户沟通思想的过程，这种沟通是双向的。不但我们自己要说，同时也要鼓励对方讲话，通过他的说话，我们可以了解客户个人基本情况，如：工作、收入、投资、投保、配偶、子女、家庭收入等等，双向沟通是了解对方有效的工具，切忌营销员一个人在唱独角戏，个人独白。切记不要独占任何一次讲话。