老客户拖欠货款，我们该怎么应对？

有句话叫不作死就不会死，大抵说的就是我目前的情况吧。

五年老客户即期LC即期DP

有一合作五年老客户，前面两年一直即期信用证合作，合作很愉快，第三年客户嫌开信用证比较费时间。

鉴于合作时间长，信誉良好，第三年开始以即期D/P的方式付款，由于从中国到他们国家船期本就长，客户一般货到港当天去银行赎单，并且一直都有订单在做，一直重复发货收款的过程，倒也相安无事，周期会比L/C的时候略长，不过不影响我们整体收款情况。

后T/T

第四年，客户转战另一市场，货不再发往之前的国家，而是转为从另一国家中转。

注意，这是一个危险的信号，然而我却没意识到，怪我见识少求单心切，因为从中国发到新国家也就区区15天的时间货就到港了。

客户表示到港时间太快，资金回笼相对比较慢，可否像即期D/P一样，货在海上漂45天左右才到港，他资金也好周转，于是重谈付款条件，可否接受后T/T，收到提单后的25天，当下觉得是老客户合作3年多没有出现问题，也知道客户在原来市场有一定的知名度，于是跟领导商量可否接受此付款方式，领导表示客户信誉良好，可以接受，但要盯紧付款，遂从此走上赊销之路。

接下来的一年一直按此付款方式合作，订单也一直持续，只有2017年底的时候有一笔款收的延迟，其他没有出现过问题。

订单开始减少

2018开年以来客户订单量明显减少，上半年一批订单，但是我们公司因为受环保的影响交期也一直延长，也并没有觉得订单变少，今年2月发了一批订单，由于过年时间耽误4月收回款，开始发后面订单，4月出了一批货本该5月底付款。

但是今年他们当地每年为期一月的假期是5.15--6.15，于是顺延了，中间5月初和5月底又分别发货，主要原因是，订单是年初的订单，因为环保限产停产，交货期一直延后，于是做完就帮客户发货了，再加上我自己6月有事请假半月，于是想着5月帮客户把货出掉。

5月初的货付款日期应为6月底，5月底货付款日期应为7月中，他们的假期今年6.15日结束，但是后面紧接着又有一个假期。

客户说“美元不够，是否接受欧元”

催款从7月开始，客户表示美金储备不够，可否接受欧元付款，这就有牵扯到另一件事，之前有一笔款我们接受了欧元，由于订单合同是签的美元，我们只是折算过去，而且我们不经常用欧元结算，一般情况下是收到欧元立刻结汇的，但是现在我们银行所有从某些国家的汇款，例如：阿联酋，土耳其，卡塔尔，黎巴嫩等都要提交相关资料，通过银行审核，才可以入账，欧元入账之后银行审核长达半月之久，众所周知今年美金的汇率和欧元的汇率一直变动，等到欧元入账会计在Boss的指令下直接结汇，跟客户当天汇款的汇率相差甚多，Boss当然非常不悦，于是拒绝接受欧元，选择继续等待美元……

这个客户虽然合作很久了，也在展会上见过两次，但是客户本人是80年人，并且是比较精明的生意人，略滑头，他自己不肯花大价钱将欧元转成美金汇给我们，只肯直接付欧元，我们手上已没有提单，只能等待，这样一来二去就到了8月出，客户还是没有足够的美金，Boss等不及了，说接受欧元，让客户付款吧，谁知客户手上并不是一直有钱，说是我说付的时候你们不收，现在没钱再等一等。

BOSS不淡定了，自此天天来催我收款，BOSS是没有见过这个客户，再加上他一直拖着不付，所以比较着急，总经理见过这个客户，知道这个客户不是骗子只是喜欢拖，但也顶不住Boss的压力，我从此开始了漫漫催款路。

拒绝发货，客户找其他工厂

最初的时候客户说付我们两笔货款，再帮他发下面的一批货，还有一批货刚做好在库里，但是Boss拒绝了，Boss想收回所有的款再发货已降低风险，客户于是再不提付款的事，后面我顶不住压力一直催他，他终于在8月底的时候付了一笔款，再不提发货的事，由于环保限产，员工缺失，原材料上涨，后面订单没有谈拢，后面已经没订单了，据客户所说他已经和另一家厂在合作。

这个客户比较执拗，说白了，要按他说的去做，不然就是不相信他，哪怕只是言语上……

收回第一笔款后Boss又开始催第二笔款，以我对客户的了解，不帮他发货，他不会这么快安排，会拖延一段时间安排，另外他也需要时间将资金周转，但是这是三笔早就到期的款，Boss分分钟都不能忍客户拖着不付，我的日子从此也就比较难熬，两边搞不定，也知道问题出在自己身上，着实被动了。

另外一个插曲，这客户我们是买了中信保的，中信保显示客户信誉良好，没有不良记录，

只可惜一来二去的过程中，最佳报案时间全耽搁了，Boss有好几次冲动要报案，但我这边不太想报案，一个是报案只能赔付80%，还有20%没追回也损失惨重啊。我不想报案的另一个原因是这客户会付的，只是时间问题。

昨天Boss发火了，我又去催他了，一直发邮件，发whastapp，Skype，打电话，客户竟然直接说再发就删掉我，他现在没钱他会付钱的。

唉，压力真的无限大。

最后我们公司规定收不回来的货款业务员要赔50%，虽然我们的提成是千分之七到一个点之间，这个不成文的规定，已经在我其他同事身上实施，我倾家荡产也是赔不起剩下的钱的50%的。