外贸邮件回复率低怎么办

外贸邮件回复率低怎么办？在做生意的时候，事先的沟通是彼此间进行一个了解的过程，也是买卖双方建立合作的重要前提。但是，这种生意场上的沟通不能只是单方向的，如果只有一个人在说，那么这只能说是一个人在唱“独角戏”，而并非是在认真谈生意。对于国际贸易发展而言，向客户发送邮件是买卖双方尝试建立生意场上沟通的开始，也是不断拓宽自己客户资源的开始。

但是，相信很多外贸业务人都经历过这样一个过程，无论自己如何积极地往外发送电子邮件，但是真正意义上给出回复的外贸客户却不多，很多发送出去的外贸邮件如同石沉大海了一般，一去就再也不复返了。这种情况真的很打击人的积极性和自信心，同时也会影响公司对于外贸客户资源的积累。

其实，这种情况完全很正常，毕竟作为自己不怎么熟悉的公司，客户一般都是抱着十分谨慎的态度，他们往往会从你发送的邮件上努力发掘出有价值的信息，如果一些常规式推销邮件的话，其实早就被系统自动拦截了，他们是连看也未曾看到的。那么只要我们做好以下几点，或许会对外贸邮件回复率的提升有一定的帮助，我们可以来看一下。

首先，最重要的就是邮件的标题和主题的确定。邮件的标题最好简短而吸引人，以八个词以内为宜。因为，对于当今这个移动互联网非常发达的社会而言，电脑不再是阅读邮件的专属，智能手机也可以。如果邮件标题态度，在用智能手机等这些便捷式互联网设备阅读的时候，往往会自动收起或者隐藏后边多余的单词，让人第一眼看到邮件的时候，不明所以。而邮件的主题是一封邮件的灵魂，而这个“灵魂”只有一个就好，最好不要太多，否则会给人一种混乱的感觉。对于标题俗套，且主题不明的外贸邮件，客户不仅不会读完，而且会毫不犹豫地删除丢入垃圾桶中。因此，要想提高我们的外贸邮件回复率，拟一个别出心裁的邮件标题和简洁明了的邮件主题至关重要。

其次，在说话的时候，我们要委婉一些，不要一开始就给人一种推销的感觉。对于一些外贸新手来说，由于前期急功近利，他们在编辑外贸邮件内容的时候丝毫不掩饰对自己公司产品推销的愿望，甚至还未聊几句呢，在后面收尾的时候直接就开始跟对方商量预约见面的时间。这种营销语气太过明显的外贸邮件，一般会给外贸客户留下不好的印象。而且，人有时候就喜欢反其道而行之，你越是想让我买，我就越不买。本来很有实力的一个公司，很可能因为这封营销目的过度直白的外贸邮件，反而把自己拒在连客户合作的门外，那就太得不偿失了。

第三，我们在开始发送外贸邮件的时候，由于为了让对方知道我们是谁，是经营什么产品业务的，往往会做一个自我介绍。而这个自我介绍的描述长度也正是我们需要注意的一点。切忌不可长篇大论的介绍，或者用过多篇幅来夸自己，说我们公司或者产品是多优秀、多难得。毕竟我们的第一封邮件就是本着寻求合作而去的，相关深入的交流还需要进一步进行，在开始的时候就不吝惜大量辞藻来渲染自己的优点和优势，只会让客户觉得这是一封没有营养的邮件，同时也会觉得发这封邮件的人也很自恋，对于这样的邮件，他们不删除就不错了，还妄想收到他们的回复，那可能有些异想天开了。

最后，在发送一封邮件的时候，我们要做好充分的收集客户相关信息的资料，对客户公司有所了解。我们可以把这些内容巧妙运用到邮件内容中，简单提提客户公司的发展概况，在简单提一下与自己公司合作的话会给对方带来什么利益，从而抓住他们深入阅读的兴趣。同时，我们在言语表达上要注意措辞，禁止出现一些语法表达上的低级错误，会让客户觉得你这个人很不专业。同时，在构建整个邮件内容的时候，我们要注意客气说话运气的运用，让客户感觉到我们对他的尊重和重视，同时也为了他们做了很多提前的努力工作，从而赢得心里上的合作好感。这些提高邮件回复率的方法我们可以借鉴一下，但也不要生搬硬套，毕竟有些时候要视具体情况而作出灵活调整，努力提升客户对邮件的回复率。

外贸邮件主题怎么写才能更吸引人

【编者按】在外贸邮件营销中，一个好的邮件主题是成功的一半。虽然邮件主题只是你邮件很小的一部分，但它却是收件人对邮件的第一印象。毋庸置疑，人们都是根据主题来判断邮件的，一个简洁又醒目的邮件主题无疑能促使买家优先点击、浏览及回复。这篇文章将介绍邮件营销的主题应该如何去写。

1. 尽量简短，过长的主题在移动设备上将无法完整显示，因为有多达77 %的电子邮件是在手机上打开的，建议主题少于50个字符，以确保收件人能看到整个主题行。例如，如果你给客户发送订单确认，主题“你的订单正在处理中”比“订单9435893458358正在处理中”会更好。主题China best led lights for greenhouse manufACTurer SZ XXXX Technology co., Ltd可以简化成Best led lights manufacturer，可以看出简化后的主题更清晰。常规邮件的主题行也要求简短: 不建议主题行中写“更新”或“简报”等。有研究表明，这些单词会降低信件的点击率。

2. 邮件主题清楚明确，人们扫描收件箱的速度非常快——所以你的主题越清晰越简洁越好。可以直接简明说清楚自己的产品及其特点，可以使用形容词+产品+公司的组合，如Trendy USB from ABC，强调USB款式新颖；Various branded boxes from ABC 强调盒子款式多样。

3. 使用号召行动的动词，以动词开头的主题往往更吸引人，在开头添加一个动词，邮件会更容易被点开。例如，在一封邀请人们参加曲棍球晚宴的邮件中，邮件主题“Dine with Bruins legend Bobby Orr——与布鲁恩传奇鲍比·奥尔共进晚餐”，而不是“Local Boston Sports Legend Meal——波士顿本土体育大咖的晚餐”，前一封邮件使用“dine——共进晚餐”来帮助读者想象自己在餐桌上的样子。

4. 让人们感到自己是被优待的，排他性心理的作用不可小觑，当客户觉得自己享有不同常人的特殊待遇时会让他们产生一种归属感，能够培养他们的忠诚度。正确的措辞会让你的收件人感觉自己被优待——当然效果也是惊人的。如：“For our beloved customers only”——“仅献给我们亲爱的客户”“An exclusive OFfer for you”——“为您提供独家优惠”“You’re invited!”——“你被邀请了！”“Private invite”——“私人邀请”

5. 营造一种紧急氛围，给客户一种紧张感，让客户想要采取行动。公司时常会有一些活动，跟进或者开发客户的时候可以告诉客户现在降价了，或者有什么折扣，特别要注意设置一个时间限制。

当然只有在真正需要立即行动的时候才使用，如：get the hot-needed items toDay 和 check the n.west items and make selection now.

6. 不要全部大写或使用过多感叹号！这样的主题行“OPEN NOW AND RECEIVE A FREE TRIAL——点开邮件即可免费试用”或者“50% off coupon today only!——5折只限今天！”，不但不会增加邮件的点击率，还可能会被忽略。全部大写或者过多感叹号会给人一种压迫感，像是一种命令般的催促，相信没人会喜欢这种感觉。事实也是如此，根据调查超过85 %的受访者更喜欢全小写的主题行，而不是全大写的主题行。

7. 使用数字，含有数据和数字的主题行的邮件更容易被注意到。例如，“如何让你的点击率增长50%”就比“如何提高点开率”更有吸引力。告知客户产品特定折扣或者特别的优惠时，阿拉伯数字会更直观，如Grab at least 50% off on the dining table；30% off Bedroom furniture。

8. 使用引人入胜的预览文本，虽然预览文本并不属于邮件主题，但它确实出现在主题附近，值得关注。预览文本为收件人提供了电子邮件内容的预览，iPhone Mail、Gmail和Outlook等电子邮件客户端都会显示在主题行旁边。当你自己没有设置预览文本时，邮件客户端会自动从你的正文中提取，因此这也是一个很好的吸引潜在客户的地方。

外贸订单英语邮件全过程范文

（1）开发信

Hi Kelvin,

Glad to hear that you're on the market for flashlight and other promotional items.

This is C from *** Ltd in China. We specialized in flashlights and premiums for 10 years, with the customers of Coca-Cola, Craft, Pepsi, etc., and hope to find a way to cooperate with you!

please find the pictures with models and different packaging in aTTachment. An American guy purchased this model in BIG quantity last year. I would like to try now, if it's suitaBLe for Europe.

FREE SAMPLES can be sent on request. Call me, let's talk more!

Thanks and best regards,

C

*** Ltd

Tel: ***

Fax: ***

Mail: ***

（2）价格谈判

Hi Kelvin,

Thank you so much for your kind mail!

Sure, our models with top quality, and think all of them meet the quality level in your local market! If the price is not suitable in your price range, could you pls accept to do a little change? The price will be reduced 3%. That is, EUR2.13/pc.

Looking forward to your early reply. Thanks.

Kind regards,

xxxx

（3）价格谈判的调整

Dear Kelvin,

Pls don't worry about the quality. Price is important, but quality counts for much more!

Here is just a little change, the original length of the flashlight is 102mm, and now we just make it short, 89mm instead! And then, the total cost will be reduced 3% because of the material saved!

All the luminosity and the body look the same! I think it's workable for both of us. Any comments?

Best regards,

（4）运费商议

Hi Kelvin,

Already checked the freight cost with forwarder, and was informed the air freight from Shanghai to Stockholm would be EUR2.9/kg. That is, EUR0.35/pc will be added on the basic price.

Therefore, the C&F cost is EUR2.13+EUR0.35=EUR2.48/pc.

Please confirm the above details, and I'll send you the proFormA invoice.

Looking forward to your reply!

Thanks and best regards,

（5）催

Dear Kelvin,

Sorry to trouble you again. Because the busy order season is coming, pls confirm the details soon.

We need to arrange the mass production asap, to keep the delivery on time!

Thanks.

Kind regards,

（6）价格再不满后的谈判

Sorry Kelvin,

Please consider more about the quality, would you like to evaluate the sample in advance? And we can talk about price later. Okay?

（7）价格确定选择

Dear kelvin,

Thank you for your kind mail! But unfortunately, this price also unworkable for us.

I sincerely hope to have business with you, pls realize our position. 2 suggestions as below:

1) everything keep the same, EUR2.45/pc, C&F air Stockholm

2) everything keep the same, EUR2.60/pc, with 3*AAA battery, C&F air StockholmComments, please. Thank you!

Rgds,

（8）成交催单下订金

Dear Kelvin,

Great! My boss finally confirmed your target price. You're a so good negotiator!!!

Please find our PI in attachment, and sign by return today. Also pls arrange the wire transfer of 30% deposit soon!

Thank you!

Kind regards,

（9） 跟踪确认

范文 1 ：

Hi Kelvin,

No news from you for one week? Any prOBLems?

Kind regards,

范文 2 ：

Dear Kelvin,

Any update? I phoned your office yesterday, but nobody answered.

What's up now? We need your urgent confirmation to arrange the mass production.

By the way, did you already arrange the wiretransfer of 30% deposit? Pls send me the bank receipt. Thank you!

Best regards,